Assistenza concordata con il cliente periodica/on-demand, che può essere successiva ad un intervento in loco o può nascere come supporto al sistema o in seguito ad un intervento in loco.

L'obiettivo di entrambi i casi è quello di accompagnare il cliente nelle sue esigenze, affinché, grazie all'esperienza di Marte Srl, sia indirizzato ad un supporto informatico efficiente.